Términos y Condiciones de MembresÃa Aura Rewards
1. Objeto
Aura Rewards es el programa de lealtad de Aura Refugio & Spa, diseñado para reconocer la preferencia de sus clientes mediante beneficios exclusivos, acumulación de puntos, promociones especiales y recompensas.
La membresÃa Aura Rewards no constituye un instrumento financiero, medio de pago, seguro, inversión ni genera derechos distintos a los establecidos en el presente documento.
2. Elegibilidad y Registro
El titular debe ser mayor de 18 años, o menor de edad con autorización expresa de su tutor o representante legal. Aura Refugio & Spa podrá solicitar identificación oficial para verificar este requisito al momento de la inscripción.
3. Costo de la membresÃa
La membresÃa Aura Rewards tiene un costo de $1,499.00 MXN.
Una vez activada, la membresÃa no será reembolsable ni transferible.
4. Beneficios de bienvenida
Al activar su membresÃa, el titular recibirá:
- 200 puntos de bienvenida.
- Un masaje relajante de 50 minutos.
- Acceso a promociones exclusivas para miembros.
- Acumulación de puntos en compras participantes.
- Derecho a canjear puntos por servicios disponibles conforme al catálogo vigente.
Los beneficios de bienvenida son personales, no transferibles y no podrán cambiarse por dinero en efectivo ni por cualquier otra prestación distinta a la establecida por Aura Refugio & Spa.
5. Acumulación de puntos
Los puntos se acumularán únicamente en la compra de servicios, productos y Gift Cards participantes adquiridos a precio regular.
No acumulan puntos:
- Servicios o productos adquiridos mediante promociones, descuentos o campañas especiales.
- Servicios obtenidos mediante canje de puntos.
- CortesÃas.
- MembresÃas Aura Rewards.
- Cualquier otra compra que Aura Refugio & Spa determine expresamente como no participante.
Las Gift Cards (certificados de regalo) sà generan acumulación de puntos al momento de su compra, siempre que sean adquiridas a precio regular y no formen parte de una promoción o descuento.
Los puntos serán acreditados una vez confirmado el pago correspondiente.
6. Canje de puntos
Los puntos podrán utilizarse exclusivamente para canjear los servicios publicados en el catálogo vigente de Aura Rewards.
El canje estará sujeto a:
- Disponibilidad de agenda.
- Disponibilidad del servicio.
- Disponibilidad del programa.
Los puntos:
- No tienen valor monetario.
- No podrán venderse.
- No podrán transferirse.
- No podrán intercambiarse por efectivo.
- No podrán utilizarse como pago parcial de un servicio.
Aura Refugio & Spa podrá modificar el catálogo de recompensas y la cantidad de puntos requerida para cada beneficio cuando lo considere necesario.
7. Promociones exclusivas
Los miembros Aura Rewards tendrán acceso a promociones exclusivas publicadas por Aura Refugio & Spa.
Las compras realizadas mediante promociones, descuentos o campañas especiales no generan acumulación de puntos, salvo que Aura Refugio & Spa indique expresamente lo contrario.
Las promociones no son acumulables entre sà ni con otros descuentos, salvo indicación expresa.
8. Vigencia de los puntos
Los puntos tendrán una vigencia de 120 (ciento veinte) dÃas naturales, contados a partir de la fecha en que sean acreditados en la cuenta del miembro.
Una vez vencido dicho plazo:
- Los puntos expirarán automáticamente.
- No podrán recuperarse.
- No podrán reactivarse.
- No podrán convertirse en efectivo.
- No podrán transferirse.
Es responsabilidad del miembro consultar oportunamente el saldo y la vigencia de sus puntos.
9. Uso de la membresÃa
La membresÃa Aura Rewards es personal e intransferible.
Aura Refugio & Spa podrá solicitar una identificación oficial para validar la identidad del titular al momento de utilizar sus beneficios.
La membresÃa no podrá venderse, prestarse, compartirse ni utilizarse por terceros.
10. Cancelación de la membresÃa
Aura Refugio & Spa podrá suspender o cancelar la membresÃa cuando exista:
- Uso indebido del programa.
- Alteración o falsificación de información.
- Intento de fraude.
- Transferencia no autorizada de beneficios.
- Conductas ofensivas, agresivas o irrespetuosas hacia colaboradores o clientes.
- Incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
La cancelación de la membresÃa implicará la pérdida inmediata de los puntos acumulados y de los beneficios pendientes de utilizar.
11. Modificaciones al programa
Aura Refugio & Spa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:
- Beneficios de la membresÃa.
- Promociones exclusivas.
- Catálogo de recompensas.
- Mecánica de acumulación de puntos.
- Cantidad de puntos requerida para cada canje.
- Vigencias, polÃticas y términos del programa.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación por los medios oficiales de Aura Refugio & Spa.
12. Protección de datos personales
El titular autoriza a Aura Refugio & Spa a utilizar la información proporcionada para:
- Administración del programa Aura Rewards.
- Gestión de reservaciones y citas.
- Control de puntos y beneficios.
- Comunicación de promociones, novedades y beneficios exclusivos.
- Mejora de la experiencia del cliente.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad vigente de Aura Refugio & Spa.
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), asà como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud presentada en recepción de cualquier sucursal de Aura Refugio & Spa. Aura Refugio & Spa dará respuesta conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
13. Limitación de responsabilidad
Aura Refugio & Spa no será responsable por la imposibilidad de otorgar beneficios o realizar canjes cuando existan causas ajenas a su control, incluyendo casos fortuitos, fuerza mayor, mantenimiento de sistemas, fallas tecnológicas o situaciones operativas que impidan temporalmente la prestación del servicio.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mexicali, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra o inscripción en lÃnea, o al inscribirse presencialmente en cualquier sucursal de Aura Refugio & Spa, el titular manifiesta haber leÃdo, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Aura Rewards.
Asimismo, reconoce que los beneficios, promociones y recompensas del programa están sujetos a disponibilidad y podrán modificarse conforme a lo establecido en este documento.